Política de
Privacidad

PROPÓSITO DE LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

En SETEC, nos comprometemos a proteger la privacidad y los datos personales de nuestros clientes, empleados, proveedores y otras interesados. Esta Declaración de Privacidad tiene como objetivo informar sobre cómo recopilamos, utilizamos y protegemos sus datos personales, así como los derechos que le asisten en relación con sus datos.

SETEC procesa los datos personales de acuerdo con los principales internacionales de protección de datos, la legislación aplicable en materia de protección de datos personales, y las normativas de privacidad en la República Dominicana.

Ámbito de Aplicación

Esta declaración se aplica a los datos personales recopilados a través de nuestro sitio web, servicios en línea y actividades comerciales relacionadas con la distribución de productos KONE. Puede complementarse con declaraciones de privacidad específicas de productos o servicios adicionales de SETEC.

1. Páginas Web y Servicios en Internet de SETEC

En esta sección proporcionamos información sobre cómo SETEC procesa los datos personales recopilados a través de su sitio web y servicios en línea.

1.1. Datos Personales Recopilados

Cuando visita nuestro sitio web, algunos datos técnicos se recopilan automáticamente, como su dirección IP, tipo de navegador y la fuente de su visita. Además, utilizamos cookies para obtener información sobre el uso del sitio.

Cuando usted se registra en nuestro sitio o completa formularios de contacto, solicitamos algunos datos personales, como su nombre, correo electrónico y número de contacto.

1.2. Propósitos y Fundamentos Legales del Procesamiento de Datos

SETEC procesa sus datos personales para:

• Garantizar el funcionamiento eficiente y seguro de nuestro sitio web y servicios.
• Mejorar la calidad y el alcance de nuestros productos y servicios.
• Realizar investigaciones y elaborar estadísticas sobre el uso del sitio.
• Enviar información y comunicaciones relevantes que puedan ser de su interés, previo consentimiento o bajo un interés legítimo de la empresa, y siempre que pueda cumplir con sus fines. En algunos casos, el procesamiento de datos se basa en nuestro interés legítimo para operar y mejorar nuestros servicios para fines lícitos.

1.3. Fuentes de Datos Personales y Periodo de Retención

Los datos personales que procesamos provienen directamente de usted o se recopilan al utilizar nuestros servicios. Sus datos se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los cuales fueron recopilados, o según sea requerido por la legislación aplicable. Finalizado dicho periodo, serán eliminados o anonimizados.

1.4. Cookies

Utilizamos cookies para mejorar la funcionalidad de nuestro sitio web. Si no desea recibir cookies, puede configurar su navegador para rechazarlas; tenga en cuenta que algunas funciones del sitio pueden no estar disponibles si se desactivan las cookies.

2. Bases de Datos de Gestión de Relaciones con Clientes (CRM) de SETEC

En esta sección proporcionamos información sobre cómo SETEC procesa los datos personales recopilados a través de su sitio web y servicios en línea.

2.1. Datos Personales Recopilados

SETEC utiliza bases de datos de CRM para gestionar su relación con sus clientes y proveedores, realizando un seguimiento de las solicitudes comerciales y de marketing.

En nuestras bases de datos de CRM recopilamos los siguientes datos:

• Nombre
• Cargo
• Correo electrónico
• Número de teléfono
• Empresa u organización
• Historial de interacción y la relación comercial

2.2. Propósitos y Fundamentos Legales del Procesamiento

SETEC procesa estos datos para:

• Gestionar y mejorar nuestras relaciones comerciales.
• Soportar actividades de ventas, entregas y mantenimiento.
• Mejorar la calidad de nuestros productos y proveer recomendaciones acordes con el servicio ofrecido.
• El procesamiento de estos datos se basa en el cumplimiento de contratos o en el interés legítimo de SETEC para llevar a cabo sus actividades comerciales.

2.3. Fuentes de Datos Personales y Periodo de Retención

Los datos provienen directamente de nuestros clientes y proveedores, o de sus interacciones con nuestros servicios. Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los cuales fueron recopilados o según exigencias legales y contractuales. Posteriormente, serán eliminados o anonimizados.

3. Datos de Proveedores y Subcontratistas de SETEC

SETEC también procesa datos personales de los representantes de sus proveedores y subcontratistas para gestionar las relaciones comerciales y la seguridad de los proyectos en los que colaboramos.

3.1. Datos Personales Recopilados

Los datos que recopilamos incluyen:

• Nombre
• Cargo
• Correo electrónico
• Dirección
• Número de teléfono

3.2. Propósitos y Fundamentos Legales del Procesamiento

El procesamiento de datos personales de proveedores y subcontratistas se realiza para la gestión de relaciones de compra, gestión de contratos, resolución de incidencias y cumplimiento de los requisitos de calidad y seguridad en los proyectos. El procesamiento se basa en el cumplimiento de contratos y el interés legítimo de SETEC para gestionar sus operaciones de manera eficiente.

3.3. Fuentes de Datos Personales y Periodo de Retención

Los datos provienen de nuestros proveedores y subcontratistas y se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir con los fines establecidos. Finalizado dicho periodo, los datos serán eliminados o anonimizados.

4. Derechos de los Titulares de los Datos

Usted tiene derecho a acceder a sus datos personales, rectificarlos si son inexactos o incompletos, eliminarlos bajo ciertas condiciones, y restringir u oponerse a su procesamiento. Si desea ejercer alguno de estos derechos, puede enviar su solicitud por correo electrónico. En caso de que el procesamiento se base en su consentimiento, puede retirar ese consentimiento en cualquier momento.

Estos datos no se utilizarán para la toma de decisiones automatizadas respecto de su persona. En caso de no estar de acuerdo con cómo se tratan sus datos, puede presentar una queja ante la autoridad correspondiente.

5. Actualizaciones de la Declaración de Privacidad

SETEC se reserva el derecho de actualizar esta Declaración de Privacidad de vez en cuando para reflejar cambios en nuestras prácticas de procesamiento de datos o en la legislación aplicable. Le recomendamos que revise esta declaración periódicamente para estar informado sobre cómo protegemos su información.

6. Información de Contacto

Si tiene preguntas o inquietudes sobre el procesamiento de sus datos personales, o desea ejercer sus derechos, puede ponerse en contacto con nosotros utilizando la siguiente información: